请将应用市场版本/系统版本升级到最新
手机平板设备：
请检查应用市场 > 我的 > 设置 > 关于，查看版本，如应用市场版本过低会导致下载报错，请将应用市场升级至最新版本后安装。
请前往设置 > 设备名称 > 检查更新，将系统版本更新至最新版本，再前往应用市场安装。
鸿蒙电脑设备：请检查应用市场 > 我的 > 设置 > 关于，将应用市场版本升级至最新。前往设置 > 设备名称 > 检查更新，将系统版本更新至最新版本。
打开移动数据及WLAN开关
手机平板设备：确保设置 > 移动网络 > 流量管理 > 本月数据流量排行 > 移动数据/WLAN > 应用市场，移动数据及WLAN开关选项打开。
鸿蒙电脑设备：确保设置 > WLAN > 应用市场，WLAN开关选项打开，并已连接网络。
设置设备日期时间同步
手机平板设备：检查设置 > 系统 > 日期和时间，将自动设置的开关开启，确保日期时间与网络时间同步后再前往应用市场下载。
鸿蒙电脑设备：设备联网后会自动同步日期时间，无需设置。
请退出应用市场，或前往设置 > 应用和元服务 > 应用市场 > 强行停止（电脑设备也可以右键选择任务栏应用市场图标，选择关闭窗口），重新打开应用市场再尝试下载应用查看是否正常。
更换其他网络，手机平板设备：如WLAN下载异常则更换为移动数据/设备热点网络尝试，或者更换其他WLAN连接测试是否可以正常下载。
鸿蒙电脑设备：使用设备热点网络尝试，或更换其他WLAN连接测试是否可以正常下载。
如仍然无法下载/安装，可在应用市场 > 我的 > 帮助和反馈（6.5.1.300以下版本为“帮助与客服”），联系华为客服，参考应用市场如何提交日志，提供您下载异常日志信息，以便我们进一步分析处理。